Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

789vn ("chúng tôi", "nền tảng", "789vn.io") cam kết bảo vệ quyền riêng tư của tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại địa chỉ 789vn.io, bao gồm ứng dụng di động iOS và Android, cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu 789vn.

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp nhất định, chia sẻ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và quốc tế khi truy cập nền tảng 789vn, bất kể phương tiện truy cập.

789vn thu thập dữ liệu cá nhân của bạn thông qua các hình thức sau: thông tin bạn tự cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, dữ liệu được tạo tự động trong quá trình bạn sử dụng nền tảng, và thông tin từ các bên thứ ba đáng tin cậy khi cần thiết để xác minh danh tính.

a) Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Ảnh CMND/CCCD và thông tin xác minh danh tính (KYC)
• Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử dùng để giao dịch
• Nội dung liên lạc với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat, Zalo hoặc email

b) Dữ liệu được tạo tự động:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý (cấp độ thành phố)
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt
• Lịch sử đăng nhập, thời gian và tần suất sử dụng
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động cờ bạc
• Dữ liệu hành vi người dùng trên nền tảng (trang đã xem, trò chơi đã chơi)
• Dữ liệu cookies và công nghệ theo dõi phiên (xem mục 6)

789vn chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích rõ ràng, hợp pháp và đã được thông báo dưới đây. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã công bố mà không có sự đồng ý bổ sung từ bạn:

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 789vn đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã yêu cầu, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ tuân thủ các yêu cầu pháp lý liên quan đến xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền (AML) và phòng chống gian lận.
• Lợi ích hợp pháp: Cải thiện dịch vụ, đảm bảo an ninh hệ thống, phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm — miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với việc gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookies không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

789vn không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng cloud, phân tích dữ liệu và hỗ trợ kỹ thuật chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ.
• Yêu cầu pháp lý: 789vn có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, lệnh tòa án, hoặc trong các cuộc điều tra chống gian lận và rửa tiền.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc an toàn của 789vn, người dùng hoặc công chúng.

789vn sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập 789vn.io.

Các loại cookies chúng tôi sử dụng:

• Cookies thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, đảm bảo tính năng bảo mật. Bạn không thể từ chối loại cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookies hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trên trang) để chúng tôi cải thiện thiết kế và nội dung.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện ưa thích, và cài đặt thông báo để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp để tối ưu hóa các tính năng và chiến lược nội dung của nền tảng.

789vn chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Chính sách lưu trữ dữ liệu cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng 789vn.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng và lịch sử giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu giữ trong vòng 7 năm kể từ ngày xác minh, phù hợp với tiêu chuẩn AML/KYC quốc tế.
• Dữ liệu cookies và phiên: Cookies phiên được xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookies lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: Được lưu giữ trong 3 năm để đảm bảo tính liên tục trong hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn sao cho không thể nhận dạng lại cá nhân.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 789vn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua support@789vn.io hoặc Live Chat 24/7:

789vn cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong các trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày kèm thông báo cho bạn.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 789vn và người dùng. Trong khi 789vn triển khai các biện pháp kỹ thuật tiên tiến, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng lại mật khẩu từ các tài khoản khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản để thêm một lớp bảo vệ ngoài mật khẩu.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 789vn — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Tránh đăng nhập từ thiết bị công cộng tại quán cà phê, thư viện hoặc sân bay. Nếu buộc phải đăng nhập, hãy đăng xuất ngay sau khi sử dụng xong.
• Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản để phát hiện các phiên đăng nhập bất thường.
• Báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 789vn nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản của bạn.

789vn nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng nền tảng bởi bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi. Mọi dịch vụ, nội dung và hoạt động trên 789vn được thiết kế dành riêng cho người lớn.

Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm giám sát hoạt động trực tuyến của trẻ em trong gia đình. Nếu bạn nghi ngờ con em mình đã tiếp cận nền tảng 789vn, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@789vn.io để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

789vn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng 789vn trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn
• Thông báo qua Zalo hoặc Live Chat đối với người dùng thường xuyên

Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung mà không ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi có thể cập nhật trực tiếp mà không cần thông báo trước. Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 789vn sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Chính sách bảo mật mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 789vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email bảo mật: support@789vn.io — dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu, phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Kênh hỗ trợ nhanh nhất cho các vấn đề bảo mật cần xử lý khẩn cấp như tài khoản bị xâm phạm hoặc giao dịch đáng ngờ.
• Zalo hỗ trợ tiếng Việt: Phù hợp cho người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc cần trao đổi bằng tiếng Việt về các vấn đề bảo mật.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, kịp thời và minh bạch. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 789vn xây dựng cộng đồng cá cược trực tuyến an toàn và chuyên nghiệp nhất dành cho người chơi Việt Nam.