Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 789vn

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "789vn" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" — chỉ trang web 789vn.io, toàn bộ ứng dụng di động, và các dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 789vn.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 789vn.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn thành quy trình đăng ký trên 789vn.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền thật và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng, được tính bằng đơn vị VNĐ hoặc tài sản kỹ thuật số tương đương.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm, trò chơi, tính năng và nội dung có sẵn trên nền tảng 789vn, bao gồm Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Vòng quay may mắn và các tựa game khác.
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ, hoặc nhận thưởng diễn ra trong tài khoản người dùng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và toàn cầu khi truy cập vào nền tảng 789vn, bất kể phương tiện truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động iOS/Android, hoặc bất kỳ giao diện nào khác). Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại 789vn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 789vn nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tối thiểu và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang sử dụng.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng 789vn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm tham gia cờ bạc theo quy định của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không đại diện cho pháp nhân doanh nghiệp hay tổ chức; tài khoản 789vn chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 789vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 789vn qua Live Chat hoặc email [email protected].

789vn hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán uy tín tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Nền tảng cũng hỗ trợ giao dịch bằng USDT TRC20 cho người dùng sử dụng tài sản kỹ thuật số.

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ. Hạn mức tối đa mỗi giao dịch được quy định theo từng phương thức thanh toán cụ thể.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký tài khoản 789vn.
• Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút. Trong trường hợp chậm trễ bất thường, người dùng liên hệ hỗ trợ và cung cấp bằng chứng giao dịch.
• 789vn không thu phí xử lý cho các giao dịch nạp tiền thông thường.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ trước khi thực hiện giao dịch rút tiền. Quy trình KYC yêu cầu cung cấp ảnh CMND/CCCD và xác nhận số điện thoại.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và mức độ xác minh tài khoản.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• 789vn bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

789vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam. Tất cả khuyến mãi đều áp dụng theo các điều kiện chung dưới đây, cùng với các điều kiện riêng được nêu trong từng chương trình cụ thể:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được cược đủ số vòng quy định (điều kiện vòng cược) trước khi có thể rút. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với người chơi khác để khai thác lỗ hổng khuyến mãi, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• 789vn bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng quy mô lớn.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không được hoàn lại dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chương trình VIP và hoàn tiền hoạt động theo chu kỳ được xác định riêng và áp dụng điều kiện cược đặc thù phù hợp với cấp độ thành viên.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 789vn:

• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận, giả mạo danh tính hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi hoặc quy trình giao dịch.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót hiển thị tỷ lệ cược để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 789vn.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố, gian lận tài chính hoặc hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng.
• Quấy rối, đe dọa, xúc phạm hoặc gây hại cho nhân viên 789vn hoặc người dùng khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc công nghệ ẩn địa chỉ IP với mục đích gian lận hoặc circumvent kiểm soát địa lý.

Quyền và nghĩa vụ của Người dùng:

• Được quyền truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 789vn sau khi hoàn thành đăng ký và xác minh danh tính.
• Được quyền yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7 thông qua Live Chat, Zalo hoặc email.
• Được quyền sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm giới hạn nạp tiền, tự loại trừ và khóa tài khoản tạm thời.
• Có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ điều khoản & điều kiện, quy định của từng trò chơi và hướng dẫn sử dụng nền tảng.
• Có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi và hợp tác đầy đủ trong quá trình xác minh danh tính.

Quyền và nghĩa vụ của 789vn:

• Có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng hoặc các quy định pháp luật áp dụng.
• Có quyền thay đổi, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Có nghĩa vụ bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Chính sách Bảo mật 789vn.
• Có ngh ĩa vụ đảm bảo tính công bằng và minh bạch của tất cả các trò chơi thông qua hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.
• Có nghĩa vụ xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và thông báo kịp thời nếu có sự cố ảnh hưởng đến giao dịch.

789vn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 789vn được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin cá nhân được thu thập chỉ phục vụ cho các mục đích: xác minh danh tính và tuổi tác, xử lý giao dịch tài chính, ngăn ngừa gian lận và rửa tiền, cải thiện trải nghiệm người dùng, và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của Chính sách Bảo mật đầy đủ được công bố tại trang Chính sách bảo mật.

789vn cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp của người dùng một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected], cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu kết quả bước 1 chưa thỏa đáng, khiếu nại được chuyển lên bộ phận xử lý tranh chấp cấp cao để điều tra chi tiết trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Sau khi điều tra đầy đủ, 789vn đưa ra phán quyết chính thức bằng văn bản. Trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, log hệ thống và dữ liệu RNG được xem là bằng chứng xác thực cuối cùng.

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết nội bộ, 789vn ủng hộ việc đưa ra cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên đồng thuận. Mọi tranh chấp phải được khởi xướng trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan; khiếu nại nộp sau thời hạn này có thể không được xem xét.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào của người dùng phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 789vn.
• Tổn thất do kết quả cờ bạc tự nhiên — người dùng hiểu và chấp nhận rằng cá cược có rủi ro thua lỗ tiền thật.
• Thiệt hại do người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc để thiết bị cá nhân bị người khác truy cập trái phép.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc cổng thanh toán trung gian.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba liên kết từ 789vn, nếu có.

Trách nhiệm pháp lý tổng cộng của 789vn đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.

789vn đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực sau để hỗ trợ lối chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tính năng "Nghỉ ngơi" cho phép người chơi tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 1 tuần hoặc 1 tháng mà không cần lý do.
• Cảnh báo thông minh: Hệ thống tự động gửi cảnh báo khi phát hiện hành vi chơi có dấu hiệu bất thường hoặc thời gian chơi quá dài.

789vn bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, 789vn sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức: thông báo trên giao diện nền tảng, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo qua Zalo/Live Chat.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ 789vn luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Kênh hỗ trợ nhanh nhất, phản hồi trong vài giây. Truy cập trực tiếp từ giao diện 789vn.
• Email hỗ trợ: support@789vn.io — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo hỗ trợ tiếng Việt: Dịch vụ hỗ trợ bằng tiếng Việt qua ứng dụng Zalo, phù hợp cho người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.

Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi từ người dùng và cam kết không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho cộng đồng người chơi Việt Nam.